31 décembre 2013

Scam Ctrip.com - comment se faire escroquer par le service de réservation d'avions Ctrip?

Il y a quelques semaines, je cherchais sur ctrip.com un billet d'avion pour aller au Vietnam de Chine. Celui coutait 720 RMB HT. Je les prends et choisis Paypal comme moyen de paiement, je fais la procédure, à la fin cela plante...
Je recommence la procédure et la plus de possibilité de payer par paypal, l'option s'affiche même plus...
J'appelle la hotline, il me dise que je ne peux pas payer par Paypal. Je leur demande si c'est normal vu que 5 minutes avant c'était possible. Je ne comprends pas bien ce qu'ils racontent avec leurs accents chinglish, mais ce qui est clair c'est qu'ils noient le poisson.

Bon tant pis je recommence la procédure depuis le début et prend le paiement par CB. A la fin de la procédure, cela dit qu'il y a une erreur et de voir avec la hotline...

Je les rappelle encore une fois pour savoir si ma réservation a été prise en compte. Ils me disent non et de prendre un booking ensemble, donc je demande le booking a 720 RMB. La fille me dit que les prix viennent de monter et que maintenant le moins cher c'est 1700 RMB pour ce jour là! Je lâche l'affaire pour tenter de trouver un autre vol online plus tard.

Mais j'ai quand même un doute et je retente de prendre mon vol, mais cette fois en passant de chrome à firefox et en ne m'inscrivant pas sur mon compte ctrip habituel (donc en compte invité). Là j'ai de nouveau l'option paypal visible, mais par contre pas de possibilité de la cocher...mais au moins elle apparait.
Je continue la procédure et paye avec la CB, et la miracle ca marche!

Conclusion : belle tentative de scam de la part Ctrip, je suis choqué de voir qu'une compagnie comme celle là demande à ses centaines d'employés de voler les gens de cette façon en faisant croire que des billets ne sont plus disponibles pour les vendre au triple.

Il est intéressant de noter l'aspect technique, si vous vous enregistrez avec votre compte vous obtenez des billets plus cher que si vous restez en invité! Les cookies envoyés sur votre navigateur sont également une mine d'information pour eux afin de tenter de vous la mettre à l'envers, d'où l'intérêt de supprimer le cache ou changer de navigateur.

Cher lecteur, vous voila prévenus la prochaine fois que vous utilisez Ctrip.com!

1 commentaire:

Olivier in China ! a dit…

Toujours intéressant camarade d'avoir ce genre d'info.
Ctrip s'était aussi planté et avait inversé mon nom et prénom, à cause de cette connerie j'ai loupé mon vol et pris le suivant le temps de modifier le billet.